Deze informatie is beschikbaar in je account, mits je er een hebt aangemaakt. Voor vragen over je bestelling of retournering, kun je een e-mail sturen naar info.stockupsales@gmail.com. In je account heb je ook de mogelijkheid om eerdere bestellingen in te zien of nieuwe bestellingen te plaatsen.

Mocht er een fout optreden tijdens het plaatsen van uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info.stockupsales@gmail.com. Wij kunnen dan uw bestelling aanpassen of annuleren.

Ja, nadat je alle stappen van het bestelproces hebt voltooid, ontvang je binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Als deze niet direct zichtbaar is in je inbox, controleer dan de spammap. Heb je geen orderbevestiging ontvangen, stuur dan een e-mail naar info.stockupsales@gmail.com.

Bij ons kunt u uw bestelling op de volgende manieren betalen:

- Creditcard: MasterCard, Maestro, Visa
- iDeal
- PayPal
- Bancontact
- Bankoverschrijving

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw. Prijzen kunnen op elk moment en zonder aankondiging worden gewijzigd.

Bij Stockupsales bieden we een levertijd van 1 tot 2 werkdagen aan als je voor 17:00 uur bestelt en de producten op voorraad zijn. Bestellingen geplaatst na 17:00 uur of in het weekend hebben een levertijd van 2 tot 3 werkdagen. Zodra het pakket verzonden is, sturen we je een track & trace code om je pakket te volgen. Controleer de bestelling direct bij ontvangst; mocht er iets niet in orde zijn, neem dan contact op via info.stockupsales@gmail.com.

Als je voor iDeal of PayPal kiest, wordt je betaling onmiddellijk verwerkt en gaan de producten de volgende werkdag (mits het geen weekend is) met PostNL mee. Bij betaling via bankoverschrijving of creditcard kan het verwerken van je bestelling enkele dagen in beslag nemen. Voor snelle levering raden we daarom aan om iDeal of PayPal te gebruiken.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95. Bij bestellingen vanaf € 150,- is de verzending gratis.

Voor België zijn de verzendkosten € 11,90. Bestellingen vanaf €200,- worden gratis verzonden.

In de rest van Europa zijn de verzendkosten minimaal €12,25.

Het exacte bedrag van de verzendkosten wordt weergegeven tijdens het bestelproces.

Indien je een verkeerd product hebt ontvangen of het product beschadigd is geleverd, verzoeken wij je een e-mail te sturen naar info.stockupsales@gmail.com. Vermeld in deze e-mail je naam, bestelnummer en voeg een foto van het ontvangen product toe. We zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Gelieve het product niet te retourneren voordat je een reactie van ons hebt ontvangen; we streven ernaar om binnen 24 uur op je e-mail te reageren.

Als je een verkeerd product hebt ontvangen of als een product uit je bestelling beschadigd is geleverd, stuur dan een e-mail naar info.stockupsales@gmail.com met je naam, bestelnummer en een foto van wat je hebt ontvangen. We zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Gelieve het product niet te retourneren voordat je een reactie van ons hebt gekregen; we antwoorden meestal binnen 24 uur op je e-mail.

Volgens de wet koop op afstand heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Een retouraanvraag kunt u indienen door een mail te sturen naar info.stockupsales@gmail.com. Na goedkeuring van uw aanvraag verstrekken wij u de benodigde retourinformatie.

Natuurlijk zullen wij de verzendkosten op ons nemen als het een fout van onze kant betreft.

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket vanuit Nederland, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info.stockupsales@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info.stockupsales@gmail.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Stockupsales respecteert vanzelfsprekend jouw privacyrecht en bewaart daarom jouw persoonsgegevens in vertrouwen. Jouw gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen. Als je hebt aangegeven dat je op de hoogte wilt blijven van onze aanbiedingen en nieuws, heb je ons toestemming gegeven om jouw gegevens ook voor deze doeleinden te gebruiken. Stockupsales zal jouw persoonlijke informatie nooit aan derden verstrekken, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn. Raadpleeg onze uitgebreide Privacyverklaring.

Zorg ervoor dat de informatie in je account actueel blijft nadat je het hebt aangemaakt. Zo kunnen we altijd contact met je opnemen over je bestelling. Je hebt de mogelijkheid om je gegevens te bekijken, te wijzigen of te verwijderen.